রেফারেন্স

ee11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

ee11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই চুক্তি আপনার এবং আমাদের মধ্যে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের আইনি অবস্থান নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিবাতিল ও স্থগিত নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তিআইনি এখতিয়ার
ee11 ee11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কেবল সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্টে পাঠালে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নিই। আপনার এই অধিকারগুলো সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি — ব্রাউজারে সেটিং পরিবর্তন করে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্টে জানান; আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশোধন করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান; আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি সাপোর্ট — যেভাবেই লিখুন, আমরা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সমস্যা বা শর্ত-সংক্রান্ত বিরোধে সরাসরি সাপোর্ট টিম সাহায্য করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

ee11-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে লিখুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতি মেনে চলে। একইসাথে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য, তাই দুটো শর্তই জেনে রাখুন।

শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া আমাদের পেমেন্ট নীতিতে বর্ণিত আছে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে, যা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রচলিত আইনি বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে জানাব।