রেফারেন্স

ee11 ব্যবহারের আগে জেনে নিন আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় ee11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই পরিষেবা শুরুর আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ee11 ee11 ব্যবহারের আগে জেনে নিন আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনার পাশে আছে। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে যেকোনো চ্যানেলে আমাদের জানান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য হালনাগাদের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ee11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে — লগইন বা উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। আমরা শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম পরিদর্শনে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জমা দিন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের তথ্য যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেব।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন।