রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ee11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনআপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ee11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয়। সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন করার সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয় যাতে শুধু আপনি নিজেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় পরিষেবা সক্রিয় থাকার ভিত্তিতে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য প্রতিটি সেশনে সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে পাঠানো কোড ব্যবহার করে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য দেখুন ও পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে সমাধান দ্রুত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ee11 Bangladesh আমাদের কথা ইউএফসি বেটিং রেজিস্ট্রেশন ইমার্সিভ রুলেট